1. Email – scrie-ne pe Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza , iar noi iti vom raspunde in maximum 2 ore (cu conditia ca e-mail-ul tau sa fie trimis de luni pana vineri, intre orele 10:00 – 18:00). Daca ne scrii in afara programului sau in weekend, iti vom raspunde in cel mult 12 ore.
2. Yahoo messenger – dand click pe link-ul de Yahoo Messenger de pe CEMARFA.RO (ID mess: ce_marfa), ne vei putea trimite un mesaj instant cu comanda ta si vei intra in contact cu operatorii nostri (serviciu disponibil de luni pana vineri, intre orele 10:00 – 18:00).
3. Linie telefonica directa – suna-ne de luni pana vineri la 031.10.71.750 sau 0762.662.544
4. Foloseste contul tau de pe CEMARFA.RO. Iata care sunt etapele pe care trebuie sa le parcurgi in acest caz:
ALEGEREA PRODUSULUI
Daca detii cont pe CEMARFA.RO, atunci este necasar sa te loghezi folosind USER NAME-UL si PAROLA. Daca nu esti membru, iti poti crea un cont folosind sectiunea CONT NOU.
Dupa ce te-ai decis asupra produsului, apasa butonul “ADAUGA IN COS”. Vei intra astfel in cosul tau de cumparaturi, in care vei vizualiza produsul ales.
Odata ce ai ajuns in cosul de cumparaturi, poti decide sa modifici cantitatea, sa adaugi un nou produs sau sa stergi unul vechi. Atunci cand consideri ca lista este completa, apasa butonul “FINALIZEAZA COMANDA” pentru a incepe procesul de achizitie.
PASUL 1 – Detalii Cumparator
Daca te-ai logat deja pe home page, atunci nu trebuie decat sa verifici daca informatiile legate de plata sunt corecte. In cazul in care doresti ca produsul sa fie livrat la alta adresa decat cea care apare in profilul tau, apasa pe „ADAUGA ADRESA” si completeaza formularul anexat.
Daca nu ai apucat inca sa te loghezi, ti se va cere mai intai sa te autentifici (sau sa iti creezi cont, dupa caz), dupa care vei putea decide adresa de expediere.
PASUL 2 – Metode de Expediere
Poti opta pentru una din urmatoarele metode de expediere: curierat rapid, posta sau ridicare direct de la sediul CEMARFA.RO.
Daca alegi livrarea prin curierat sau posta, la pretul produselor comandate se va adauga si costul aferent livrarii.
Prin Posta Romana, costul expeditiei este de aproximativ 10 lei, iar comanda iti va ajunge in maxim 4 zile lucratoare. Prin Fan Courier coamanda iti va ajunge in aproximativ 24 ore in orice colt al tarii.
Pretul unei livrari pentru Bucuresti este de aproximativ 15 lei (fara TVA) iar pentru restul tarii este de aproximativ 20 lei (fara TVA). Preturile sunt valabile daca va aflati intr-unul din orasele in care Fan Courier are punct de lucru. In afara acestor locatii, se mai adauga 0.8 lei pe km.
PASUL 3 – Metode de Plata
Bifeaza, in functie de caz, una din cele doua metode de plata: ramburs in momentul livrarii sau prin ordin de plata (dupa ce in prealabil s-a facut dovada platii prin trimiterea unei copii a OP-ului pe e-mail sau fax).
PASUL 4 – Comanda Completa
Este etapa finala, in care poti revizui intreaga comanda. Apasa CONFIRMA COMANDA, iar comanda ta va fi trimisa urmand ca in scurt timp sa primesti pe email factura proforma.
TERMENE DE LIVRARE
Pe CEMARFA.RO vei gasi doar produse aflate in stoc. In situatia in care nu dispunem de cantitatea solicitata de tine, vei fi contactat si anuntat imediat de catre operatorii nostri.
Pentru produsele aflate in stoc, termenul de livrare este de maximum 24 h pentru Bucuresti, iar pentru restul localitatilor din tara de maximum 72 h (exceptand zilele de weekend). Daca plata se face prin ordin de plata, termenul de livrare pentru produsele aflate in stoc se calculeaza incepand din momentul confirmarii platii de catre banca noastra.
In cazul in care optezi pentru pentru ridicarea comenzii de la sediul firmei, o poti face numai pe baza de programare, intre orele 10:00 – 18:00, dupa ce ai fost contactat in prealabil de unul din operatorii nostri. Adresa noastra este strada Aleea Dealul Macinului, Nr. 7, bl. D34, scara F, ap. 84, sector 6, Bucuresti. Avantajul oferit in acest caz este ca nu se percepe taxa suplimentara de transport.
